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CONDICIONES ESPECIALES

Requisito de edad. Los menores podrán acceder y utilizar esta página web, no obstante, deberán estar siempre acompañados de sus padres o un adulto responsable. En todo caso, recomendamos a los padres y tutores de los menores supervisar el acceso de sus hijos a esta página web. No obstante la contratación electrónica (compra de productos) será una actividad EN EXCLUSIVA dirigida a los mayores de edad y personas con plena capacidad de ejercicio. No aceptamos ningún tipo de reclamo si una o varias compras fueron realizadas por un menor de edad.

Acuerdo de uso de la página web. El ingreso a esta página web indica que usted se ha comprometido a aceptar y cumplir con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Si usted no está de acuerdo con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, no ingrese a esta página web, absténgase de hacer uso de esta página web y de sus contenidos, y abandónelo inmediatamente. 

Actividades ilegales. El usuario o visitante, se abstendrá de realizar cualquier actuación en la que se pueda ver perjudicada la imagen de IdeArte Villavicencio, los productos que promociona, sus establecimientos de comercio, sus marcas comerciales y cualquier otro activo vinculado con ella; los usuarios de esta página web o de terceros. En razón a lo anterior se prohíbe: El uso de la página web, sus contenidos, elementos técnicos y aplicativos con propósitos ilegales o no autorizados. Violar, destruir, modificar y/o utilizar información de terceros sin la debida autorización del propietario. Utilizar el nombre de IdeArte Villavicencio, sus marcas registradas o nombres comerciales asociados, o utilizar sus plataformas tecnológicas para distribuir mensajes comerciales o correos no solicitados (Spam), transmitir o divulgar pornografía, pornografía infantil, material racista, amenazas de cualquier índole, maltrato físico y/o verbal que atente contra la integridad moral de las personas o cualquier otra manifestación que viole la legislación colombiana vigente. Cargar en el sitio archivos que contengan elementos dañinos que puedan atentar contra la información contenida en los mismos y los equipos (computadores y dispositivos móviles, tabletas, entro otros) propiedad de los usuarios, terceros o de IdeArte Villaviencio. Realizar cualquier conducta que genere o pueda generar, entre otros pero sin limitarse a ellos errores, daños, interrupciones o suspensión del funcionamiento de esta página web o su servidor. El intento de acceso a áreas restringidas y/o la suplantación de otro usuario o de cualquier tercero, así como la de IdeArte Villaviencio.

Modificaciones al servicio o precios
Los precios de los productos pueden variar debido al alza de materiales, envío internacional, Proveedores, Aduanas o Dólar y están sujetos a cambios. IdeArte Villaviencio se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el servicio o venta de un artículo con o sin previo aviso en cualquier momento y sin ninguna responsabilidad al usuario.

SEGURIDAD

Al realizar una compra en IdeArte Villaviencio , obtienes como garantía y compromiso en materia de seguridad cada pago que se realice a nuestro nombre garantizando la entrega de los productos adquiridos a través de las transacciones realizadas. De esta forma, no solo es una forma rápida y cómoda de adquirir nuestro productos sino que también es una forma segura.

PRODUCTO

Ten en cuenta:

• Debido a la diferencia del monitor, el color de la imagen del producto puede ser un poco diferente al color real.
  – Puede haber una diferencia en el tamaño debido a que las medidas se toman a mano.
• La mayoría de productos ofrecidos son de colección, por lo cual no tendrá un correcto funcionamiento o alta durabilidad si es para uso diario.
• Según el material del producto, este se puede desgastar más rápido o no, dependiendo de sus cuidados (por favor leer la entrada de nuestro blog sobre Cuidados y consejos de productos que obtengas en IdeArte Villaviencio ). 
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ENVÍOS

Cada producto exhibido en nuestra página web se encuentra disponible y se envían desde Villaviencio-Meta, a cualquier parte de Colombia.

Para ver toda la información completa sobre este tema, por favor dirigirse a Envíos.

Ten en cuenta que si tu pedido presenta atrasos de entrega, es dañado o perdido por responsabilidad de la transportadora de envíos, IdeArte Villaviencio no no se hará responsable, por lo tanto no habrá devoluciones de dinero ni de productos en este caso. No obstante, ayudaremos con el trámite de reclamación ante la empresa transportadora para que puedan ellos responder ante estos casos.

Durante el envío los productos pueden presentar perjuicios. El embalaje se realiza con las precauciones necesarias para bajar estos percances. No nos responsabilizamos por este motivo. 

A continuación se hace un resumen:

Después de haber realizado el pedido. El envío se realiza el mismo día hábil si el pedido se realiza antes de las 5pm, de lo contrario, se envía al día hábil siguiente de lunes a sábado en horario de la tarde.

Para mayor información sobre horarios y tarifas, dirigirse a Envíos.

Envíos nacionales y locales con pago del pedido en PayU

Los pedidos se despachan y se entregan en horario hábil, por la empresa INTERRAPIDÍSIMO. Los plazos de entrega pueden verse alterados por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, lo cual, afectará el lapso de entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de IdeArte Villaviencio .

Las tarifas de envío oscilan de acuerdo al peso del empaque, su destino y valor de la compra. 

Para mayor información sobre horarios y tarifas, dirigirse a Envíos.

Envío gratuito

El envío será cubierto por IdeArte Villaviencio por compras superiores a $120.000 COP, a nivel nacional o local y será enviado por la empresa INTERRAPIDÍSIMO (si el pago del pedido se realiza con PayU) o Mensajería ZUUM (si el pago es contra-entrega). Este envío gratuito no aplica para productos en promoción.

Envío con productos en Pre-Orden

Si un pedido incluye un producto en Pre-Orden y un producto en stock (disponible), este pedido se enviará cuando el producto en Pre-Orden esté listo para ser enviado a la dirección suministrada por el USUARIO.

Si un pedido incluye varios productos en Pre-Orden con diferentes fechas de lanzamiento, el envío se realizará cuando llegue el último producto en Pre-Orden del pedido realizado a IdeArte Villaviencio . ¡Ten cuidado al realizar un pedido con varios productos con varias fechas de lanzamiento!

Puedes ver más información dirigiéndose a Envíos.

ENTREGA DE PEDIDOS

IdeArte Villavicencio se toma el deber de enviar en un máximo de 12 horas el número de guía correspondiente al envío realizado (esto aplica solo para envíos que se realicen por INTERRAPIDÍSIMO). El repartidor tocará a la puerta de la dirección del destinatario en el horario establecido por la empresa de reparto y por lo tanto quien reciba el paquete deberá firmar la copia del recibo de envío. En caso de que se detecte cualquier incidencia en el momento de la entrega deberá dejarlo por escrito en la copia del recibo del transportista. Si el cliente no recibe el paquete en la primer programación de entrega, la empresa de envío tomará como opción el siguiente día hábil de reparto (lunes a sábado, algunos lugares también hacen reparto los domingos) para ejercer una nueva recepción, puede que antes de esto, se comuniquen con el cliente al número registrado (aplica solo para envíos por las empresas INTERRAPIDÍSIMO). Si en dado caso el cliente no recibe el paquete en el segundo intento, INTERRAPIDISIMO devolverá el paquete a IdeArte Villaviencio . El cliente deberá comunicarse con nosotros para que el cliente sea informado del nuevo procedimiento.

IMPORTANTE: En caso de que el cliente decida rehusarse a pagar el envío o rehusarse a recibir el pedido después de despachado, o si el cliente no se comunica con nosotros para acordar un nuevo intento de envío del pedido, NO se aceptará reclamos ni se realizará devoluciones de dinero ni artículos. El pedido que no sea reclamado en un plazo de 4 meses, se declarará como pedido en abandono, y IdeArte Villaviencio obtendrá derechos del dinero y productos del pedido.

En caso de ser un envío con pago Contra-entrega y el cliente no recibe el paquete, no se realizará un nuevo intento de entrega, sino que se le hará un recargo en su pedido (el cual deberá pagar el valor del envío del primer intento de entrega y del segundo intento de entrega). Para esto, nos comunicaremos con el cliente para proceder con el nuevo intento de entrega. La entrega se hará nuevamente al siguiente día hábil de reparto (lunes a viernes). En caso de no haber contacto con el cliente en un plazo de 12 horas de la falla de entrega, se procederá a cancelar el pedido y se baneará su cuenta en la web de IdeArte Villaviencio . Para reactivar la cuenta, deberá comunicarse con nosotros por WhatsApp 316 7313 908 y contarnos el caso, por consiguiente comprometerse a realizar el pago de la deuda pasada.

RESPONSABILIDAD

Los producto ofrecidos por IdeArte Villaviencio esta página web, cumplen con la legislación vigente. IdeArte Villaviencio no se hará responsable de la no entrega del pedido por la falta de disponibilidad de productos, causas de fuerza mayor, caso fortuito, por perdidas en responsabilidad de la empresa de envíos, huelgas ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales o las promovidas por trabajadores de los servicios de correos y transportes y/o comunicaciones. IdeArte Villaviencio no responderá por los hechos anteriormente citados de los daños indirectos, pérdidas de explotación, beneficio u oportunidad. En todas las fases de acceso al sitio, consultas, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio. Tampoco, IdeArte Villaviencio no asumirá ninguna responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven del uso de la red Internet o de alguna anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas o virus informático. Los enlaces de hipertexto pueden reenviarlo hacia otros sitios web. IdeArte Villaviencio declina toda responsabilidad en el caso de que el contenido de los mismos contravenga las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.

COMENTARIOS Y VALORACIONES

Los comentarios realizados en nuestra página deben obedecer el respeto y dignidad de nuestra tienda al igual que a sus usuarios, de lo contrario, IdeArte Villaviencio se reserva el derecho a denegar la publicación de cualquier comentario que viole la normatividad descrita. IdeArte Villaviencio no aceptará comentarios cuyo contenido o enlace sean considerados difamatorios, vejatorios, insultantes o injuriantes, por lo tanto, los comentarios no podrán incluir amenazas, insultos, ni ataques personales a terceros ni a IdeArte Villaviencio . De igual manera, no se aceptarán comentarios que alberguen spam, publicidad comercial o material especialmente protegido por derechos de autor.

PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de esta página web es propiedad de IdeArte Villaviencio . El diseño, imágenes, mapas, gráficos, marcas, rótulos, signos distintivos, logos, frames, banners, fuente y objeto, etc. (excepto códigos, plugins y software creados desde una plantilla de otro autor, sus créditos son visibles al inspeccionar el código de la página) de la web son de nuestra titularidad excepto aquellos que representan los productos de cada marca por lo tanto cada elemento tendrá como objeto el carácter informativo, visual y no comercial de nuestra tienda. IdeArte Villaviencio prohíbe su uso parcial o total a terceras personas siempre y cuando no se halla establecido por escrito. Por lo anterior, el usuario que ingrese a nuestra página no puede copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder, vender los elementos mencionados o crear unos nuevos.

PETICIONES, QUEJAS O RECLAMOS

Los visitantes o usuarios, tienen derecho a presentar quejas, peticiones o reclamos a IdeArte Villaviencio por los productos adquiridos o por la información contenida en la página web. Para lo anterior se podrá dirigir vía correo electrónico a la siguiente dirección ideartevillavicencio@gmail.com, WhatsApp al 3164197965 o a través de la sección del menú CONTACTO que está disponible en nuestra página web.

GARANTÍA (DEVOLUCIÓN)

Debido a la naturaleza de nuestros productos,  es importante destacar que no ofrecemos garantía por el desgaste o deterioro natural del producto. pueden verse afectados por condiciones ajenas. No obstante, si el producto llega con imperfecciones no mencionadas previamente en el momento de la compra, estaremos dispuestos a evaluar la posibilidad de un cambio o un posible descuento adicional. En el caso de cambios, el envío será gratuito.

No nos responsabilizamos por el mal uso de los productos (recuerda que todos los productos de IdeArte Villaviencio son en su mayoría, solo para colección). En caso de que el producto recibido es diferente al motivo solicitado, diferente a la descripción, o bien se presencia defecto no descritos con antelación por la tienda, se puede hacer devolución. 

Para realizar la petición de devolución, el cliente tiene hasta 2 días después de recibido el pedido para reclamar ante IdeArte Villaviencio .

Por favor comunicarte por correo a ideartevillavicencio@gmail.com, o al WhatsApp al 3164197965  para evaluar tu caso.

Si la solicitud de garantía/devolución es aprobada, deberás seguir los pasos que indiquemos.

Por lo general deberás devolver los productos para hacer revisión, para ello deberás asumir los costos de envío y demás gastos asociados con la devolución, por medio de la transportadora INTERRAPIDÍSIMO y en las mismas condiciones en que recibió el producto. .

La garantía se aplicará de la siguiente manera:

▼ Dependiendo del caso, se hará devolución del dinero total o parcial por medio de un BONO utilizable en nuestra tienda. 

Si se determina que no hay que devolver el producto (el cliente se queda con el producto recibido):

         ▼ Se hará devolución de una parte del dinero (devolución parcial por medio de un BONO redimible en nuestra tienda), dependiendo del caso, será el valor de la devolución. 

IMPORTANTE: realiza la compra solo si estás de acuerdo con esta condición. No aceptamos quejas ni reclamos al respecto. 

DEVOLUCIONES / CAMBIOS / RETRACTOS

Según la ley colombiana del derecho al retracto, aceptamos devoluciones si el cliente se arrepintió de la compra del producto sin justificación. El producto debe ser devuelto en su empaque original intacto y sin haber sido usado. El cliente tiene un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la entrega para notificar sobre cualquier posible devolución. En este caso, el cliente deberá asumir los costos de envío y demás gastos asociados con la devolución, por medio de la transportadora INTERRAPIDÍSIMO y en las mismas condiciones en que recibió el producto. 

Una vez nosotros recibamos el producto y confirmemos su estado (que se encuentre en buen estado y en el empaque original intacto), el cliente recibirá el valor de la devolución del producto por medio de un BONO utilizable en nuestra tienda.

IMPORTANTE: realiza la compra solo si estás de acuerdo con esta condición. No aceptamos quejas ni reclamos al respecto. 

MODIFICACIONES EN LA PÁGINA WEB Y DE LAS POLÍTICAS DE IDEARTE VILLAVIENCIO

IdeArte Villaviencio se reserva el derecho en realizar cambios y modificaciones que se consideren oportunas sin previo aviso como consecuencia podrá cambiar, suprimir, rediseñar o añadir contenidos y/o servicios que se presten a través de la misma. Por lo anterior, una vez se use nuestra página con las modificaciones realizadas se considerará la aceptación de dicho cambio. Cada persona es el responsable de verificar las condiciones de nuestro servicio regularmente con el fin de estar informado y actualizado en nuestra página web. Por lo tanto, y si es el caso, si el cliente no está de acuerdo con alguna modificación realizada en los TÉRMINOS Y CONDICIONES de nuestra tienda deberá dejar de utilizar con carácter inmediato la página web de IdeArte Villaviencio .

IdeArte Villaviencio podrá hacer modificaciones pertinentes a los TÉRMINOS Y CONDICIONES de IdeArte Villaviencio , a su libre elección y en cualquier momento, los cuales estarán vigentes una vez se publiquen en la web.